Soru 1: Oto kurtarma hizmeti ne zaman gerekir?
Cevap: Aracınız kaza yaptığında, arıza verdiğinde, yolda kaldığında ya da çekilmesi gerektiğinde oto kurtarma hizmetine ihtiyaç duyarsınız. Ayrıca park sorunu, aracın hareket ettirilememesi gibi durumlarda da profesyonel ekiplerden yardım almak gerekir.
Soru 2: Rize Oto Kurtarma 7/24 hizmet veriyor mu?
Cevap: Evet, Rize Oto Kurtarma haftanın her günü, günün her saati hizmet verir. Gece yarısı ya da tatil günlerinde de bize ulaşabilirsiniz.
Soru 3: Hangi bölgelerde hizmet veriyorsunuz?
Cevap: Rize merkez yanı sıra ilçelerde de oto kurtarma hizmeti sunuyoruz. Bunlar arasında Çayeli, Ardeşen, Pazar, Fındıklı, Hemşin, İkizdere, İyidere, Kalkandere ve Güneysu gibi bölgeler bulunmaktadır.
Soru 4: Akü takviyesi ya da değişimi yapıyor musunuz?
Cevap: Evet, akü desteği ve akü değişimi hizmetimiz vardır. Aracınızın aküsü bitmişse konumunuza gelerek takviye yapar ya da yeni akü takarız.
Soru 5: Lastik değişimi ya da tamiri sağlıyor musunuz?
Cevap: Evet, lastik patlaması, yamuk lastik, stepne takımı gibi durumlarda mobil servis ekibimizle bulunduğunuz yerde lastik değişimi ya da tamiri gerçekleştiriyoruz.
Soru 6: Araç çekme hizmetiniz nasıl çalışıyor?
Cevap: Aracınızın bulunduğu konuma çekici gönderilir. Vinçli ya da kayar kasalı araçlarla güvenli şekilde taşınır. Araç yoluna devam edecekse belirttiğiniz adrese alınır; tamirci veya servise götürülecekse bize bildirin, uygun şekilde yönlendirme yapılır.
Soru 7: Hizmetleriniz sigortalı mı?
Cevap: Evet, taşıma sırasında olabilecek risklere karşı sigorta kapsamı ile çalışıyoruz. Böylece aracınıza zarar gelme ihtimaline karşı koruma sağlanır.
Soru 8: Ücretlendirme nasıl yapılır?
Cevap: Ücret, aracın bulunduğu konumdan alınacağı nokta, hizmet türü (kurtarma, çekme, akü takviyesi, lastik değişimi vs.), mesafe ve gereken işlem süresine göre değişir. Müşteri ile ön görüşme yapılarak yaklaşık ücret bilgisi verilir. Gizli ücret yoktur.
Soru 9: Çağrıdan ne kadar sürede gelirsiniz?
Cevap: Şehir merkezine yakın bölgelerde genellikle 15–30 dakika içinde ekip çıkar. İlçelerde ve uzak bölgelerde bu süre biraz daha uzayabilir. Ama her durumda hızlı ulaşım sağlamaya çalışıyoruz.